销售线索中枢管理（全平台）：

1、负责登记、处理官网/展会/400/自媒体矩阵号等全渠道销售线索；

2、跟踪线索转化路径，定期输出《线索转化分析报告》；

3、周期性对接外部合作方，对合作类线索转化进行对账结算。

客户咨询应答（全平台）：

1、接听400热线，专业解答客户咨询等售前支撑；

2、分发400热线的客服来电需求给对应的部门，周期性对400话务进行数据统计和分析；

3、针对团餐/社餐场景高频问题整理标准应答手册。

展厅讲解及客户接待：

1、负责对来访客户进行展厅讲解，帮助客户了解公司、产品及解决方案；

2、负责来访客户的图片、视频等影音素材采集及归档管理；

3、负责管理展厅设备状态，维护设备使用，确保设备的日常可用率。

自媒体账号的运营（国内）：

1、负责公司自媒体矩阵号的日常运营、推文撰写、咨询答疑及信息互动；

2、负责周期性分析自媒体矩阵号的运营情况。

1、全日制本科及以上学历，理工科背景优先；

2、1年以上B端客服/售前支持经验（机械/智能硬件行业更优）；

3、普通话二级甲等以上，熟练操作CRM系统；

4、沟通能力强，学习能力强，抗压能力强，性格外向温和，形象好气质佳；

5、办公软件熟练，文案能力较强（有自媒体文案运营经验更优）。